2. Definiciones.
2.1 Para efectos de una mejor comprensión de este Aviso de Privacidad por parte del titular o los terceros, se exponen las siguientes definiciones de palabras:
a) Bloqueo. Lapso de tiempo en que los datos personales no podrán ser tratados hasta su supresión.
b) El Titular. La persona física a quien identifican o corresponden los datos personales.
c) IFAI. El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
d) INAI. El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
e) Responsable. Persona física o moral, en este caso los DITMEX, de carácter privado que deciden sobre el tratamiento de los datos personales.
f) Encargado. La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
g) Tratamiento. La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
h) Transferencia. Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.
i) Tercero. La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de El Titular o del responsable de los datos.
j) Derechos ARCO. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
k) Consentimiento Tácito. Se entenderá que El Titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición.
l) Consentimiento expreso. Se entenderá que El Titular ha consentido expresamente el tratamiento de los datos personales, cuando manifieste de manera indubitable, sin lugar a dudas, de manera clara, la voluntad de someterse a las políticas de privacidad mediante la elaboración de su firma autógrafa y en formato físico o mediante firma electrónica o firma electrónica avanzada siempre que estos últimos medios sean idóneos para ello tratándose de medios electrónicos.

3. Datos Personales recabados
Sus datos personales serán tratados para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y para evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Datos de identificación, Datos de contacto, Datos sobre características físicas, Datos laborales, Datos académicos, Datos migratorios, Datos patrimoniales y/o financieros, Datos familiares y Datos de habilidades físicas.

En cumplimiento a las finalidades citadas, en caso de ser necesario se recabarán los siguientes datos financieros: datos de cuentas bancarias y datos fiscales como lo es el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). En caso de que usted realice el pago de servicios mediante cheque, le informamos que el mismo podrá ser transferido a alguna persona física o moral con la que el DITMEX tenga celebrado un contrato de prestación de servicios de respaldo y transacción de cheques.

Se recabará y tratará datos sensibles como Datos de salud, Datos sobre vida sexual, Datos biométricos, referencias y demás que pudiera considerarse como tal y necesaria para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad. Los datos personales sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para fines relacionados con la prestación de servicios de salud y conforme a este Aviso de Privacidad.

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
Destinatario de los datos personales
a) Autoridades de gobierno en materia administrativa, laboral y judicial.

Finalidad
a) Cumplimiento del servicio solicitado
Requiere del consentimiento
a) Si
b) No

Otorgo mi consentimiento para las siguientes transferencias de mis datos personales:
Destinatarios:
a) Clientes que solicitan servicios

Finalidad
a) Cumplimiento del servicio solicitado.
No obstante, lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales del titulares, éstos serán informados por correo electrónico, de forma inmediata, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a los DITMEX.

__________________________________
Nombre y firma del titular

7. Derechos ARCO.
7.1. ¿Qué es?. Se refiere a aquel derecho que tiene un titular de datos personales, para solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre el tratamiento de sus datos, ante el sujeto obligado que esté en posesión de los mismos.
7.1.1 Derecho de Acceso. Es el derecho que tiene el Titular a conocer sobre los Datos Personales relacionados a su persona que obren en poder del Responsable de que se trate o de sus Encargados, asimismo a quién le han sido compartidos y con qué finalidad.
7.1.2. Derecho a la Rectificación. Cada Titular tiene derecho a que sus Datos Personales sean rectificados cuando éstos sean inexactos o incompletos.
7.1.3. Derecho de Cancelación. Cada Titular tiene derecho a solicitar en cualquier momento que se supriman sus Datos Personales, lo cual sucederá una vez que transcurra el periodo de bloqueo. El bloqueo implica la identificación y conservación de los Datos Personales, una vez que se cumpla la finalidad para la cual fueron recabados, y tiene como propósito determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, sus Datos Personales no serán objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá con su cancelación en la base de datos o archivo correspondiente. Una vez cancelado el dato correspondiente, el Responsable le dará al Titular el aviso correspondiente. En caso de que los Datos Personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el Responsable hará del conocimiento del tercero de que se trate, dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
7.1.4. Derecho de Oposición. El Titular tiene en todo momento el derecho a solicitar, siempre que tenga una causa legítima, que el Responsable deje de tratar sus Datos Personales.
7.1.5. Revocación de consentimiento. La decisión de dejar sin valor, la voluntad expresada con anterioridad del tratamiento de sus datos, esta revocación no tiene aplicación retroactiva, por lo cual surtirá efectos desde el momento en que se manifieste y sea procedente. Aunque no forma parte de los derechos arco, el ejercicio de este derecho tendrá el mismo proceso que el de aquellos.
7.2. Departamento de privacidad
DITMEX ha constituido a un Departamento de privacidad que puede ser localizado en el domicilio de la empresa, así como por el correo electrónico arco@ditmex.com.mx, donde podrá solicitar información, solicitar el formato para el ejercicio de sus derechos ARCO, formato de revocación de consentimiento, sugerencias o preguntas acerca de la materia de protección de datos personales. Para el tratamiento de sus solicitudes de derechos ARCO, le informamos que deberán presentarse de manera física debido a que a DITMEX le corresponde verificar la identidad y personalidad de la persona que solicita el ejerció de sus derechos como titular o su representante.
7.3. Procedimiento de solicitud de Derechos ARCO y revocación del consentimiento
7.3.1 El Titular de los datos personales podrá ejercer sus Derechos ARCO o revocar el consentimiento que se haya otorgado bajo el amparo del presente Aviso de Privacidad, mediante los formatos otorgados por DITMEX o bien mediante escrito libre, observándose el siguiente procedimiento:
a) Entregar en forma física los formatos de solicitud mencionados en el presente Aviso, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes.
b) Los documentos que deber acompañar a su solicitud son los siguientes:
ORIGINAL Y COPIA:
1.- Identificación vigente expedida por una institución publica federal,
2.- Representante legal identificación vigente expedida por institución publica federal.
3.- Poder notarial vigente.
*Los demás requisitos aplicables por ley para casos específicos.
c) El responsable comunicará la determinación adoptada y posteriormente el documento en que avale la ejecución del mismo.
7.3.2. DITMEX notificarán al Titular mediante correo electrónico, en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud sobre el ejercicio de los derechos ARCO, la resolución adoptada.
7.3.3 El responsable ejecutará la determinación adoptada en el plazo legal de 10 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la determinación adoptada mediante un mensaje que contenga que ha ejecutado todos los actos tendientes a no tratar los datos personales de El Titular.
7.3.4 El DITMEX podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:
I. Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;
II. Cuando sus datos personales no obren en la base de datos de DITMEX;
III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
IV. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO;
V. En caso de cancelación, cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud y;
VI. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
VII.- Cuando contravengan disposiciones legales aplicables vigentes.
7.3.5 En caso de que el titular de los datos personales no quede conforme con la determinación adoptada por el responsable por el dictamen de ejecución, podrá ejercer solicitud de protección de datos personales ante el INAI.

8.- Revocación del consentimiento para el uso de Datos Personales
En caso de que el titular no desee que DITMEX dé tratamiento a sus datos personales para las finalidades previstas en los puntos señalados en este aviso, el titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, el titular haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos DITMEX no podrá atenderse su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, el titular debe considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

El titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos personales dirigiendo el formato establecido ara la revocación o escrito libre al Departamento de privacidad de DITMEX, o en su defecto, solicitando apoyo al correo electrónico a la siguiente dirección: arco@ditmex.com.mx o manifestándolo directamente en el aviso de privacidad que se ponga directamente a su disposición.

El tiempo de respuesta a su solicitud será de 10 días hábiles.

9.Limitacion del uso o divulgación de su información personal.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
Podrá enviar el formato de solicitud de limitación de uso y divulgación o médiate escrito libre, al correo electrónico arco@ditmex.com, donde debera acompañar copia simple de:
1.- Identificación vigente expedida por una institución pública federal.
2.- Representante legal identificación vigente expedida por institución pública federal.
3.- Poder notarial vigente.

De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

Nombre del listado
Publicidad

Finalidad para las que aplica
Enviar publicidad de servicios.

Medio para obtener mayor información
arco@ditmex.com.mx

10. Video vigilancia
DITMEX utiliza un servicio de video grabación o video vigilancia para los fines de mejora de calidad del servicios y seguridad dentro de las instalaciones, al respecto le informamos que no contamos con identificación de rostro automatizada por lo cual no podremos hacer eliminación automatizada de este tipo de información, sin embargo, si podemos eliminar la información cuando se proporcione el día, minuto y hora exacta en que se desee que se elimine la grabación siempre y cuando se haya cumplido con el plazo de 6 meses contados a partir de la fecha de grabación, de conformidad con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.

11. Uso de “Cookies” y “Web Beacons”.
Es posible que el sitio www.ditmex.com.mx haga uso de "cookies" en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora de El Titular con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras El Titular navega en internet. El sitio DITMEX no usa cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie.
Por su parte, las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies” y “web beacons” automáticamente, El Titular puede configurar su navegador para que no los acepte.

12. Marco Normativo aplicable
El presente aviso se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana por lo dispuesto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, los Lineamientos de Protección de Datos Personales, Ley General de Salud, y en la legislación aplicable en cada caso particular así como en las recomendaciones y los criterios emitidos por el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, por la Secretaría de Economía , así como los propios de DITMEX.

13. Modificaciones al aviso de privacidad
DITMEX se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento las modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, lo cual dará a conocer de forma personal o bien, por medio de la publicación de un aviso en lugar visible de las instalaciones y/o en la página de internet DITMEX, además de enviar un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico que el titular haya proporcionado a DITMEX.

14. Consentimiento o no consentimiento del Aviso de Privacidad
Consiento en términos generales el uso de mis datos personales y datos personales sensibles por lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

__________________________________
Nombre y firma del titular

15. Procedimiento administrativo.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.

Creación: 21 de septiembre de 2018

Última modificación: 10 de agosto de 2020